Bu programın amacı, kurumsal verinin alt yapısını (veri tabanı, veri depoları ve veri hatları da dahil olmak üzere) analizlerde kullanılmak için gereken teknik becerileri kazandırmaktadır.

Stratejik Perakende Yönetimi Sertifika Programı Konu Başlıkları

• Perakende Satış Mağazacılığa Giriş
• Perakende ve Mağazacılığın Temel Kavramları
• Perakendecilik ve Mağazacılığın Çeşitleri
• Pazarlama, Rekabet ve Perakende Yönetimi
• Pazarlama Karması (4P)
• Bütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı
• Perakende Yönetiminde İletişim
• Bütünleşik Pazarlama İletişim Karması
• Bütünleşik Pazarlama İletişiminde Planlama

• Perakende Yönetiminde Ürün
• Perakende Yönetiminde Yenilik (İnovasyon) Nedir?
• Perakende Yönetiminde Ürün Yönetimi
• Perakende Yönetiminde Ürün Hayat Seyri
• Perakende Yönetiminde Yenilik Stratejileri
• Perakende Yönetiminde Ürün ve Yeni Ürün Geliştirme Stratejileri                        
• Kategori Yönetimi
• Perakende Yönetiminde Kategori Geliştirme

• Perakende Yönetiminde Marka neden önemlidir?
• Perakende Markası (Private Label) nedir? Neden Önemlidir?
• Perakende Yönetiminde Marka Yaratma Süreci
• Perakende Yönetiminde Marka Konumlandırma Süreci
• Perakende Markası (Private Label) Yaratma ve Konumlandırma Süreci                 
• Perakende Yönetiminde Marka Kişiliği
• Perakende Yönetiminde Marka İmajı 
• Perakende Yönetiminde Markalama Stratejileri

• Müşteri Odaklı Pazarlama
• Pazarlama-Satış İlişkisi
• Satış –Maliyet-Değer İlişkisi
• Değişen Müşteri Profili & Müşteri Eğilimleri
• Satışçı kimdir? Nasıl olmalıdır?
• Satış Süreci ve Satış Sunumu
• Perakende Yönetiminde İtirazların Karşılanması
• Satışın Kapatılması ve Satış Sonrasında Takip
• Satış Yönetimi
• Satışçıların Seçimi, Eğitimi, Motivasyonu,
• Perakende Yönetiminde Performans Değerlendirme                                                
• Role-Play Çalışmaları

• Müşteriyi Tanımak
• Perakende Yönetiminde Müşteri
• Hedonik Tüketici- Faydacı Tüketici
• Tüketici Davranış modelleri & Öğrenme, Güdüleme, Algılama, Tutum                 
• Kültür ve Sosyal Sınıf
• Satın alma Süreci
• Satın alma sonrası tüketici davranışları
• Örnek Uygulamalar

• Perakende Yönetiminde iletişim
• Satışçı-Müşteri İletişimi & Satış Sunumu
• İkna ve İkna Edici konuşma teknikleri                                                                 
• Diksiyon
• Diksiyon Egzersizleri ve Uygulamaları
• Role-Play Çalışmaları

• Perakende Yönetiminde Pazarlama ve Pazar Araştırması           
• Perakende Yönetiminde Pazarlama Araştırması Süreci ve Faydaları
• Perakende Yönetiminde Pazarlama Araştırma Yöntemleri
• Alternatif Araştırma Yöntemleri

• Mağaza Atmosferini Oluşturan Görsel Faktörler
• Mağazanın İç Dekorasyonu ve Mağaza Yerleşim Düzeni
• Mağaza İçinde Görsel Sunum & Mağazada İnsan Faktörü
• Mağaza Atmosferini Oluşturan İşitsel Faktörler
• Alışveriş Merkezinde Tüketici Türleri
• Alışveriş Merkezinin Konumu ve Mimari Tasarımı
• Alışveriş Merkezinin Yerleşim Düzeni ve Mağaza Çeşitliliği
• Alışveriş Merkezinde Müzik ve Kalabalık Unsuru

• Tedarik Zinciri Yönetimi Nedir?
• Lojistik Yönetimi Nedir?
• Perakende Yönetiminde Tedarik Zinciri Yönetimi neden önemlidir?                         
• Perakende Yönetiminde Tedarik Zinciri Yönetimi Türleri
• Perakende Yönetiminde kanal üyeleri ve müşteri ilişkisi

• Perakende Yönetiminde Maliyet
• Perakende Yönetiminde Maliyet – Kar ilişkisi
• Perakende Yönetiminde Maliyet Kontrolü